Lazada tidak menyediakan menu khusus untuk menghapus akun. Di Lazada, menghapus akun hanya dapat dilakukan dengan mengirimkan permintaan penghapusan akun melalui menu bantuan.

Ini berlaku untuk akun pembeli dan akun penjual (seller). Khusus untuk akun seller, Anda dapat mengikuti tutorial cara menghapus akun seller Lazada di bawah ini.

Catatan: Sebelum menghapus akun, pastikan tidak ada transaksi yang sedang berjalan. Pastikan semua pesanan yang masuk di toko Anda sudah diproses dan semua pembayaran sudah Anda terima.

Desktop

Untuk menghapus akun seller Lazada melalui perangkat desktop, kunjung situs web Lazada Seller Center.

Mengirimkan Permintaan Penghapusan Akun

  1. Buka browser dan kunjungi situs web Lazada Seller Center.
  2. Login terlebih dahulu menggunakan akun seller yang ingin Anda hapus.
  3. Klik ikon tanda tanya di bagian kanan bawah halaman.
    Cara Menghapus Akun Seller Lazada Img 1
  4. Langsung saja ketik isi permintaan Anda di kolom chat kemudian klik tombol Kirim.
    Cara Menghapus Akun Seller Lazada Img 2
  5. Lazada akan mengirimkan tautan formulir yang harus Anda isi. Klik tautan tersebut.
    Cara Menghapus Akun Seller Lazada Img 3
  6. Berikutnya, isi form dengan benar. Pada bagian Apa yang bisa kami bantu hari ini?, pilih Komersial. Pada bagian Apa yang bisa kami bantu, pilih Menghentikan kerja sama dengan Lazada. Bagian Seller Center ID dan Seller Name biasanya akan terisi secara otomatis. Terakhir, isi alasan penutupan akun. Jika sudah, klik Submit.
    Cara Menghapus Akun Seller Lazada Img 7
  7. Lazada akan mengirimkan email pemberitahuan tentang permintaan penghapusan akun ke alamat email yang terdaftar.

Memantau Status Penghapusan Akun

Proses penghapusan akun membutuhkan waktu hingga 3×24 jam. Anda dapat memantau status atau perkembangan laporan Anda melalui menu Pusat Bantuan.

  1. Klik menu Bantuan > Pusat Bantuan di samping kiri.
    Cara Menghapus Akun Seller Lazada Img 9
  2. Gulir turun halaman kemudian klikĀ CASE MANAGEMENT.
    Cara Menghapus Akun Seller Lazada Img 10
  3. Laporan Anda akan muncul dalam daftar, klik untuk melihat detailnya.
    Cara Menghapus Akun Seller Lazada Img 11
  4. Di sini Anda dapat memantau perkembangan laporan Anda.
    Cara Menghapus Akun Seller Lazada Img 12

Mobile

Untuk perangkat mobile, penghapusan akun dapat dilakukan melalui aplikasi Lazada Seller Center.

Mengirimkan Permintaan Penghapusan Akun

  1. Buka aplikasi Lazada Seller Center dan login ke akun seller yang ingin Anda hapus (jika belum).
  2. Pilih menu Akun Saya di kanan bawah.
    Cara Menghapus Akun Seller Lazada Img 13
  3. Ketuk menu Pusat Bantuan Penjual.
    Cara Menghapus Akun Seller Lazada Img 14
  4. Ketuk tombol LIVE CHAT di bagian bawah.
    Cara Menghapus Akun Seller Lazada Img 15
  5. Langsung saja ketik isi permintaan Anda di kolom chat kemudian ketuk tombol Kirim.
    Cara Menghapus Akun Seller Lazada Img 16
  6. Lazada akan mengirimkan tautan formulir yang harus Anda isi. Buka tautan tersebut.
    Cara Menghapus Akun Seller Lazada Img 17
  7. Berikutnya, isi form dengan benar. Pada bagian Apa yang bisa kami bantu hari ini?, pilih Komersial. Pada bagian Apa yang bisa kami bantu, pilih Menghentikan kerja sama dengan Lazada. Bagian Seller Center ID dan Seller Name biasanya akan terisi secara otomatis. Terakhir, isi alasan penutupan akun. Jika sudah, klik Submit.
    Cara Menghapus Akun Seller Lazada Img 7
  8. Lazada akan mengirimkan email pemberitahuan tentang permintaan penghapusan akun ke alamat email yang terdaftar.

Memantau Status Penghapusan Akun

Proses penghapus akun membutuhkan waktu hingga 3×24 jam. Anda dapat memantau status atau perkembangan laporan Anda melalui menu Pusat Bantuan Penjual.

  1. Buka kembali menu Pusat Bantuan Penjual.
    Cara Menghapus Akun Seller Lazada Img 14
  2. Ketuk tombol CASE MANAGEMENT di bagian bawah.
    Cara Menghapus Akun Seller Lazada Img 18
  3. Laporan Anda akan muncul dalam daftar, ketuk untuk melihat detailnya.
    Cara Menghapus Akun Seller Lazada Img 19

Desktop

Windows 10 Pro 21H1
Mozilla Firefox 88.0.1 (64-bit)
Lazada Seller Center Web

Mobile

Android 10 Non Rooted
Lazada Seller Center 2.32.4

Shares
Notifikasi
Beritahu jika
guest
0 Komentar
Inline Feedbacks
Lihat semua komentar