Contents show

Apakah Riwayat Transaksi di Tokopedia bisa dihapus?

Tidak, Riwayat Transaksi di Tokopedia tidak dapat dihapus. Ini berlaku untuk transaksi di semua jenis produk, juga berlaku untuk semua status transaksi: Berlangsung, Berhasil, Tidak Berhasil, E-tiket & E-voucher Aktif, Menunggu Konfirmasi, Diproses, Dikirim, Tiba di Tujuan, dan Dikomplain.

Apakah Tokopedia akan mencatat transaksi yang dibatalkan ke dalam Riwayat Transaksi?

Ya, Tokopedia akan mencatat setiap transaksi yang dibatalkan dan mengategorikannya sebagai transaksi yang tidak berhasil. Anda dapat melihat daftar transaksi yang dibatalkan dengan membuka menu status Tidak Berhasil.

Apakah Riwayat Transaksi Di Tokopedia Bisa Dihapus

Apakah Riwayat Transaksi di Tokopedia Seller bisa dihapus?

Tidak, meskipun Anda adalah seorang Penjual dan menggunakan fasilitas yang disediakan oleh Tokopedia Seller, setiap transaksi yang terjadi dan dicatat di Tokopedia Seller tidak dapat dihapus.

Ini berlaku untuk transaksi di semua jenis produk, juga berlaku untuk semua status transaksi: Pesanan Baru, Siap Dikirim, Dalam Pengiriman, Dikomplain, Pesanan Selesai, dan Dibatalkan. Tokopedia tetap akan mencatat setiap transaksi yang dibatalkan, Anda dapat melihat jenis transaksi ini dengan membuka menu status Dibatalkan.

Apakah Riwayat Transaksi akan dihapus saat saya menutup Toko?

Tidak, tindakan penutupan toko yang dilakukan oleh Penjual akan selalu bersifat sementara. Dengan kata lain, pengguna atau Penjual di Tokopedia tidak dapat menutup toko secara permanen.

Pengecualian berlaku jika penutupan toko dilakukan oleh pihak Tokopedia. Tokopedia memiliki kebijakan penutupan toko secara permanen untuk setiap Seller yang telah membuka toko di Tokopedia, tetapi belum pernah mengunggah atau manambahkan satu produk pun selama 90 hari.

Bagaimana dengan menutup akun? Apakah Riwayat Transaksi akan dihapus saat saya menutup akun?

Bisa ya, bisa juga tidak. Tidak ada yang tahu apa yang akan terjadi pada data Anda setelah Anda memutuskan untuk menutup akun. Yang jelas, data Anda termasuk data Riwayat Transaksi tidak dapat diakses setelah Anda menutup akun.

Jika tujuan Anda hanya ingin menghapus Riwayat Transaksi, menutup akun bukanlah solusi yang tepat, kecuali Anda sudah tidak memerlukan akun tersebut dan yakin bahwa tindakan penutupan akun tidak akan menimbulkan banyak kerugian.

Tokopedia memiliki kebijakan tersendiri mengenai penutupan akun. Tindakan penutupan akun tidak dapat dilakukan secara bebas. Setiap pengguna yang ingin menutup akunnya harus mengirimkan semacam permintaan penutupan akun kepada Tokopedia dengan cara mengisi formulir yang telah disediakan.

Perlu diingat bahwa dengan menutup akun, data email/nomor ponsel pada akun yang sudah dinonaktifkan tidak dapat digunakan kembali atau didaftarkan pada akun lainnya.