Lazada tidak menyediakan menu khusus untuk menghapus akun. Di Lazada, menghapus akun hanya dapat dilakukan dengan mengirimkan permintaan penghapusan akun melalui menu bantuan.
Ini berlaku untuk akun pembeli dan akun penjual (seller). Khusus untuk akun seller, Anda dapat mengikuti tutorial cara menghapus akun seller Lazada di bawah ini.
Catatan: Sebelum menghapus akun, pastikan tidak ada transaksi yang sedang berjalan. Pastikan semua pesanan yang masuk di toko Anda sudah diproses dan semua pembayaran sudah Anda terima.
Desktop
Untuk menghapus akun seller Lazada melalui perangkat desktop, kunjung situs web Lazada Seller Center.
Mengirimkan Permintaan Penghapusan Akun
- Buka browser dan kunjungi situs web Lazada Seller Center.
- Login terlebih dahulu menggunakan akun seller yang ingin Anda hapus.
- Klik ikon tanda tanya di bagian kanan bawah halaman.
- Langsung saja ketik isi permintaan Anda di kolom chat kemudian klik tombol Kirim.
- Lazada akan mengirimkan tautan formulir yang harus Anda isi. Klik tautan tersebut.
- Berikutnya, isi form dengan benar. Pada bagian Apa yang bisa kami bantu hari ini?, pilih Komersial. Pada bagian Apa yang bisa kami bantu, pilih Menghentikan kerja sama dengan Lazada. Bagian Seller Center ID dan Seller Name biasanya akan terisi secara otomatis. Terakhir, isi alasan penutupan akun. Jika sudah, klik Submit.
- Lazada akan mengirimkan email pemberitahuan tentang permintaan penghapusan akun ke alamat email yang terdaftar.
Memantau Status Penghapusan Akun
Proses penghapusan akun membutuhkan waktu hingga 3×24 jam. Anda dapat memantau status atau perkembangan laporan Anda melalui menu Pusat Bantuan.
- Klik menu Bantuan > Pusat Bantuan di samping kiri.
- Gulir turun halaman kemudian klik CASE MANAGEMENT.
- Laporan Anda akan muncul dalam daftar, klik untuk melihat detailnya.
- Di sini Anda dapat memantau perkembangan laporan Anda.
Mobile
Untuk perangkat mobile, penghapusan akun dapat dilakukan melalui aplikasi Lazada Seller Center.
Mengirimkan Permintaan Penghapusan Akun
- Buka aplikasi Lazada Seller Center dan login ke akun seller yang ingin Anda hapus (jika belum).
- Pilih menu Akun Saya di kanan bawah.
- Ketuk menu Pusat Bantuan Penjual.
- Ketuk tombol LIVE CHAT di bagian bawah.
- Langsung saja ketik isi permintaan Anda di kolom chat kemudian ketuk tombol Kirim.
- Lazada akan mengirimkan tautan formulir yang harus Anda isi. Buka tautan tersebut.
- Berikutnya, isi form dengan benar. Pada bagian Apa yang bisa kami bantu hari ini?, pilih Komersial. Pada bagian Apa yang bisa kami bantu, pilih Menghentikan kerja sama dengan Lazada. Bagian Seller Center ID dan Seller Name biasanya akan terisi secara otomatis. Terakhir, isi alasan penutupan akun. Jika sudah, klik Submit.
- Lazada akan mengirimkan email pemberitahuan tentang permintaan penghapusan akun ke alamat email yang terdaftar.
Memantau Status Penghapusan Akun
Proses penghapus akun membutuhkan waktu hingga 3×24 jam. Anda dapat memantau status atau perkembangan laporan Anda melalui menu Pusat Bantuan Penjual.
- Buka kembali menu Pusat Bantuan Penjual.
- Ketuk tombol CASE MANAGEMENT di bagian bawah.
- Laporan Anda akan muncul dalam daftar, ketuk untuk melihat detailnya.
Baca Juga:
- Cara Mengaktifkan Sistem COD di Lazada
- Cara Menonaktifkan Sistem COD di Lazada
- Apakah Riwayat Transaksi di Shopee Bisa Dihapus?
- Cara Menghapus Akun Instagram secara Permanen
- Bagaimana Cara Membuka Kembali Toko di Aplikasi Tokopedia atau Tokopedia Seller?
- Cara Menghapus Akun Facebook secara Permanen
- Cara Mengaktifkan Sistem COD di Shopee
