Contents show

Meskipun mudah, mengganti nomor HP yang terdaftar di Tokopedia tetap harus memperhatikan Ketentuan yang berlaku agar dalam prosesnya tidak muncul kendala.

Jika nomor yang terdaftar sudah tidak aktif dan Anda ingin menggantinya maka Anda perlu menyiapkan data-data, seperti foto KTP, foto selfie dengan KTP, dan nomor HP baru yang belum terdaftar di Tokopedia.

Ketentuan Mengganti Nomor HP di Tokopedia

Dilansir dari halaman bantuan Tokopedia, berikut adalah Ketentuan Mengganti Nomor HP yang perlu Anda perhatikan:

1 nomor HP hanya dapat digunakan untuk 1 akun Tokopedia saja. Pastikan nomor HP yang baru tidak atau belum pernah digunakan di akun Tokopedia lain.
Pastikan Anda menggunakan 1 akun Tokopedia pada 1 perangkat seluler agar tidak muncul kendala saat mengganti nomor HP.
Sebelum mengganti nomor HP, pastikan nomor HP lama sudah terverifikasi. Pelajari bagaimana cara memverifikasi nomor HP di halaman ini.
Jika Anda memiliki saldo OVO dengan nomor HP baru yang terdaftar di akun Tokopedia Anda, jangan lupa untuk mengubah nomor HP di akun OVO Anda dengan nomor yang baru tersebut.
Jangan berikan kode OTP ke pihak mana pun, termasuk Tokopedia.
Jika nomor yang ingin Anda ganti sudah terdaftar di akun Tokopedia lain, silakan mengubah nomor HP di akun lain tersebut dengan nomor lain yang belum terdaftar di akun Tokopedia mana pun.

Apa yang Terjadi Jika Saya Mengganti Nomor HP?

Jika Anda menghubungkan akun Tokopedia Anda dengan akun Gojek, GoPay, dan OVO, mengganti nomor HP akan memutus sambungan tersebut.

Untuk kembali menghubungkannya, Anda perlu mengubah nomor HP di akun Gojek, GoPay, dan OVO dengan nomor baru yang Anda daftarkan di akun Tokopedia Anda.

Saat Anda mengganti nomor HP, Tokopedia akan menahan sementara dana atau saldo Anda di Tokopedia. Dana dapat ditarik kembali beberapa saat setelah nomor HP berhasil diganti.

Cara Mengganti Nomor HP di Tokopedia

Mengganti nomor HP akan melalui proses verifikasi. Dalam hal ini, Anda dapat memilih untuk menerima kode verifikasi melalui SMS ke nomor yang masih terdaftar atau melalui alamat email yang terdaftar di akun tersebut.

Namun, jika nomor yang terdaftar sudah tidak aktif dan Anda kehilangan akses ke alamat email terdaftar, proses verifikasi memerlukan data-data, seperti foto KTP dan foto selfie Anda dengan KTP.

Mengganti nomor HP bisa dilakukan di aplikasi Tokopedia dan situs web Tokopedia. Perlu diingat bahwa perubahan pada nomor HP akan disinkronkan untuk akun yang sama di semua platform.

Dengan demikian, mengganti nomor HP hanya perlu dilakukan di salah satu platform: aplikasi Tokopedia atau situs web Tokopedia.

Mengganti Nomor HP yang Sudah Tidak Aktif

Aplikasi Tokopedia

Buka aplikasi Tokopedia.
Ketuk tombol menu (ikon tiga garis horizontal) di kanan atas halaman Beranda.
Ketuk tombol pengaturan akun (ikon roda gigi) di samping nama Anda.
Selanjutnya, ketuk ikon pensil yang ditampilkan di sekitar nama Anda.
Ketuk Ubah pada bagian Nomor HP.
Akan muncul pesan yang memberi tahu tentang apa yang akan terjadi jika Anda mengganti nomor HP. Ketuk tombol Lanjut di bagian bawah.
Anda akan diminta memilih metode verifikasi. Ketuk Nomor saya sudah tidak aktif.
Berikutnya, ketuk tombol Lanjut Ubah.
Ketuk tombol Foto kartu identitas lalu silakan foto KTP Anda.
Ketuk tombol Foto wajah dan kartu identitas lalu silakan ber-selfie dengan KTP Anda. Tunjukkan bagian depan KTP dan posisikan KTP di bawah dagu tanpa menutupi wajah Anda.
Selanjutnya, ketikkan nomor HP baru yang ingin didaftarkan kemudian ketuk tombol Upload Data.
Tunggu beberapa saat sampai perubahan pada nomor HP dikonfirmasi. Anda dapat memeriksanya dengan membuka halaman profil akun Tokopedia Anda. Jika nomor HP yang ditampilkan di bagian bawah nama Anda sudah berubah maka perubahan telah dikonfirmasi.

Situs Web Tokopedia

Kunjungi situs web Tokopedia dan masuk (login) ke akun Tokopedia Anda (jika belum).
Klik foto profil atau nama akun Anda di kanan atas.
Anda akan masuk ke halaman pengaturan profil dan secara default membuka tab Biodata Diri. Klik Ubah di samping Nomor HP.
Klik tombol Lanjut.
Klik Nomor saya sudah tidak aktif.
Klik tombol Lanjut Ubah.
Anda akan diminta untuk mengunggah (upload) foto KTP dan foto selfie dengan KTP. Selanjutnya, ketikkan nomor HP baru yang ingin didaftarkan kemudian ketuk tombol Upload Data.
Tunggu beberapa saat sampai perubahan pada nomor HP dikonfirmasi. Anda dapat memeriksanya dengan membuka halaman profil akun Tokopedia Anda. Jika nomor HP yang ditampilkan di bagian bawah nama Anda sudah berubah maka perubahan telah dikonfirmasi.

Mengganti Nomor HP yang Masih Aktif

Aplikasi Tokopedia

Buka aplikasi Tokopedia.
Ketuk tombol menu (ikon tiga garis horizontal) di kanan atas halaman Beranda.
Ketuk tombol pengaturan akun (ikon roda gigi) di samping nama Anda.
Selanjutnya, ketuk ikon pensil yang ditampilkan di sekitar nama Anda.
Ketuk Ubah pada bagian Nomor HP.
Akan muncul pesan yang memberi tahu tentang apa yang akan terjadi jika Anda mengganti nomor HP. Ketuk tombol Lanjut di bagian bawah.
Anda akan diminta memilih metode verifikasi. Pilih SMS ke (nomor yang terdaftar).
Buka SMS berisi kode verifikasi dari Tokopedia lalu ketikkan kode verifikasi tersebut di kotak yang disediakan.
Selanjutnya, ketikkan nomor HP baru yang akan didaftarkan kemudian ketuk tombol Ubah Nomor HP.
Tunggu beberapa saat sampai perubahan pada nomor HP dikonfirmasi. Anda dapat memeriksanya dengan membuka halaman profil akun Tokopedia Anda. Jika nomor HP yang ditampilkan di bagian bawah nama Anda sudah berubah maka perubahan telah dikonfirmasi.

Situs Web Tokopedia

Kunjungi situs web Tokopedia dan masuk (login) ke akun Tokopedia Anda (jika belum).
Klik foto profil atau nama akun Anda di kanan atas.
Anda akan masuk ke halaman pengaturan profil dan secara default membuka tab Biodata Diri. Klik Ubah di samping Nomor HP.
Klik tombol Lanjut.
Klik SMS ke (nomor yang terdaftar).
Buka SMS berisi kode verifikasi dari Tokopedia lalu ketikkan kode verifikasi tersebut di kotak yang disediakan.
Selanjutnya, ketikkan nomor HP baru yang akan didaftarkan kemudian ketuk tombol Ubah Nomor HP.
Tunggu beberapa saat sampai perubahan pada nomor HP dikonfirmasi. Anda dapat memeriksanya dengan membuka halaman profil akun Tokopedia Anda. Jika nomor HP yang ditampilkan di bagian bawah nama Anda sudah berubah maka perubahan telah dikonfirmasi.